Maksājumu noteikumi

Pēdējo reizi atjaunināts: 2024. gada 3. decembrī

Šie maksājumu noteikumi regulē visus finanšu darījumus starp jums un Xalento saistībā ar pakalpojumiem, kas pieejami vietnē xalento.biz. Lūdzam rūpīgi iepazīties ar šiem noteikumiem pirms jebkāda pakalpojuma iegādes.

1. Vispārīgie noteikumi

Veicot maksājumu mūsu platformā, jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar šiem maksājumu noteikumiem un piekrītat tiem pilnā apmērā. Šie noteikumi ir saistoši visiem lietotājiem, kas iegādājas vai izmanto Xalento piedāvātos pakalpojumus.

2. Cenas un valūta

Visas cenas ir norādītas euro (EUR), ja vien nav skaidri norādīts citādi. Xalento patur tiesības mainīt pakalpojumu cenas, par to iepriekš paziņojot lietotājiem. Cenu izmaiņas neietekmē jau apmaksātos pasūtījumus vai aktīvos abonementus to darbības laikā.

2.1. Nodokļi un nodevas

Norādītās cenas var neietvert piemērojamos nodokļus. Atkarībā no jūsu atrašanās vietas un piemērojamajiem tiesību aktiem papildus var tikt piemērots pievienotās vērtības nodoklis vai citas nodevas. Galīgā maksājamā summa tiks skaidri norādīta pirms maksājuma apstiprināšanas.

3. Pieņemtie maksājumu veidi

Mēs pieņemam šādus maksājumu veidus:

• Kredītkartes un debetkartes (Visa, Mastercard)
• Bankas pārskaitījums
• Tiešsaistes maksājumu sistēmas
• Citi maksājumu veidi, kas norādīti maksājuma lapā

Xalento patur tiesības pievienot vai noņemt pieejamos maksājumu veidus jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma.

4. Maksājumu apstrāde

Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot drošus trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzējus. Xalento neglabā pilnīgu maksājumu karšu informāciju savos serveros. Visa sensitīvā finanšu informācija tiek apstrādāta atbilstoši PCI DSS standartiem.

4.1. Maksājuma apstiprināšana

Pēc veiksmīgas maksājuma apstrādes jūs saņemsiet apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi. Ja apstiprinājums netiek saņemts 24 stundu laikā, lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz [email protected].

4.2. Neveiksmīgi maksājumi

Ja maksājums netiek apstrādāts veiksmīgi, piekļuve pakalpojumam netiks aktivizēta. Lūdzam pārbaudīt norādītos maksājumu datus un mēģināt vēlreiz vai sazināties ar savu banku. Atkārtotu neveiksmīgu maksājumu gadījumā sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

5. Abonementi un atkārtoti maksājumi

Dažiem pakalpojumiem var tikt piedāvāts abonēšanas modelis ar regulāriem maksājumiem. Šādā gadījumā:

• Maksājums tiek iekasēts automātiski katra norēķinu perioda sākumā
• Jūs tiksiet informēts par gaidāmo maksājumu vismaz 7 dienas iepriekš
• Abonementu var atcelt jebkurā laikā pirms nākamā norēķinu perioda sākuma
• Atcelšana stājas spēkā nākamajā norēķinu periodā — pašreizējā perioda maksa netiek atmaksāta

5.1. Abonēšanas atcelšana

Lai atceltu abonementu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, rakstot uz [email protected], vismaz 3 darba dienas pirms nākamā norēķinu datuma. Atcelšanas pieprasījums tiks apstrādāts 2 darba dienu laikā, un jūs saņemsiet apstiprinājumu.

6. Atmaksas politika

Xalento cenšas nodrošināt augstu pakalpojumu kvalitāti. Atmaksas tiek izskatītas individuāli šādos gadījumos:

• Tehnisku kļūmju gadījumā, kas traucē piekļuvi apmaksātajam saturam
• Ja pakalpojums netika sniegts atbilstoši aprakstam
• Dubulta maksājuma gadījumā

Atmaksas pieprasījumi jāiesniedz 14 dienu laikā no maksājuma datuma, sūtot e-pastu uz [email protected] ar maksājuma apstiprinājumu un pieprasījuma pamatojumu. Atmaksas netiek piemērotas par jau izmantotiem vai lejupielādētiem pakalpojumiem, kā arī par atceltiem abonementiem pēc norēķinu perioda sākuma.

6.1. Atmaksas apstrāde

Apstiprinātas atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo maksājuma metodi 5–10 darba dienu laikā. Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

7. Rēķini un dokumenti

Pēc katra veiksmīga maksājuma tiek izsniegts rēķins, kas tiek nosūtīts uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi. Ja jums nepieciešams rēķins ar papildu rekvizītiem vai citos formātos, lūdzam sazināties ar mums rakstot uz [email protected].

8. Strīdu risināšana

Ja jums ir jautājumi vai iebildumi par veiktu maksājumu, lūdzam vispirms sazināties ar mūsu atbalsta komandu. Mēs apņemamies izskatīt visus pieprasījumus 5 darba dienu laikā un rast abpusēji pieņemamu risinājumu.

Ja strīdu neizdodas atrisināt tiešā saziņā, tas tiks izskatīts saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

9. Krāpniecības novēršana

Xalento izmanto automatizētas sistēmas krāpniecisko darījumu atklāšanai. Aizdomīgu darbību gadījumā mēs paturam tiesības:

• Uz laiku apturēt maksājuma apstrādi papildu pārbaudes nolūkā
• Pieprasīt papildu identitātes vai maksājuma apliecinājumu
• Atcelt darījumu un atgriezt maksājumu
• Bloķēt piekļuvi kontam līdz situācijas noskaidrošanai

10. Izmaiņas maksājumu noteikumos

Xalento patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos maksājumu noteikumus. Par būtiskām izmaiņām lietotāji tiks informēti vismaz 14 dienas iepriekš, nosūtot paziņojumu uz reģistrēto e-pasta adresi vai publicējot paziņojumu platformā. Turpinot izmantot pakalpojumus pēc izmaiņu stāšanās spēkā, jūs piekrītat atjauninātajiem noteikumiem.

11. Saziņa

Ja jums ir jautājumi par šiem maksājumu noteikumiem, lūdzam sazināties ar mums:

• E-pasts: [email protected]
• Tālrunis: +371 25 606 486
• Adrese: Parādes iela 1, Daugavpils, LV-5401, Latvija